Comment peut-on vous aider ?

C'est très simple et rapide ! Choisissez le design qui vous plaît dans notre collection, cliquez sur « Commander », remplissez vos informations de livraison et procédez au paiement. L'ensemble prend moins d'une minute.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite par email à hello@zizi.ch. Nous ferons notre possible pour effectuer les modifications souhaitées (design, adresse, quantité).

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée. Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande (ZZ-XXXXXXXX) à hello@zizi.ch et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Dès que votre colis est remis à La Poste, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre votre colis directement sur le site de La Poste Suisse. Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam). L'email est envoyé automatiquement après le paiement. Si vous ne le trouvez toujours pas après 15 minutes, contactez-nous avec l'adresse email utilisée lors de la commande et nous vous renverrons la confirmation.

• Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
• France, Allemagne, Autriche, Italie : 5 à 8 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 7 à 12 jours ouvrables

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (jours ouvrables).

• Suisse : Gratuit — offert sur toutes les commandes
• Europe : 5.00 CHF, quel que soit le nombre d'articles

Tous les envois sont effectués via La Poste Suisse avec numéro de suivi.

Nous livrons dans toute l'Europe : Suisse, France, Allemagne, Autriche, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, commencez par vérifier le suivi de votre colis sur post.ch. Si le suivi n'affiche aucune mise à jour depuis plus de 5 jours, contactez-nous à hello@zizi.ch avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution rapide.

Nous acceptons les paiements suivants :

• Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express
• TWINT : disponible pour les clients en Suisse

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Absolument. Nous utilisons Stripe, un leader mondial du paiement en ligne, utilisé par des millions d'entreprises. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. La connexion est chiffrée en SSL/TLS et conforme aux normes PCI DSS.

Tous nos prix sont affichés et facturés en francs suisses (CHF). Si vous payez depuis un autre pays, votre banque effectuera automatiquement la conversion au taux du jour.

Plusieurs raisons possibles : fonds insuffisants, carte expirée, ou blocage de sécurité de votre banque. Vérifiez vos informations et réessayez. Vous pouvez aussi essayer un autre moyen de paiement (Twint si vous êtes en Suisse). Si le problème persiste, contactez votre banque ou écrivez-nous.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à hello@zizi.ch pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Bien sûr ! Si le produit est en parfait état, nous pouvons procéder à un échange contre un autre design disponible. Contactez-nous avec votre numéro de commande et le design souhaité. Les frais d'envoi du nouvel article sont offerts.

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation du remboursement.

Le porte-cartes est en plastique rigide de haute qualité avec une impression numérique résistante aux rayures. Le tour de cou est en tissu polyester soyeux avec une attache mousqueton en métal. L'ensemble est conçu pour être à la fois solide et confortable au quotidien.

Le porte-cartes peut accueillir 1 à 3 cartes au format standard (carte bancaire, badge, carte de transport). La fenêtre transparente permet de scanner votre carte sans la sortir du porte-cartes.

• Porte-cartes : 10.5 x 7.5 cm (format carte de crédit standard)
• Tour de cou : environ 45 cm de longueur, largeur 2.5 cm
• Poids total : environ 35g — ultra léger

Oui ! Nous enrichissons régulièrement notre collection avec de nouveaux designs exclusifs. Suivez-nous pour être informé des nouvelles sorties. Vous avez une idée de design ? Partagez-la avec nous à hello@zizi.ch, nous adorons les suggestions de notre communauté.